Juega con la cuenta verificada

Verifica tu identidad y cobra sin esperas en Winbay Casino

La licencia exige comprobar quién juega, así que el equipo revisa tus documentos en un máximo de 64 horas.

Iniciar verificación

Autorizado DGOJ-50700 · Auditoría SIQ y BMM Testlabs

Antes del primer cobro

Tu comprobación, resuelta punto por punto

Aquí ves quién comprueba, con qué licencia y cuánto se tarda, sin letra pequeña.

Quién comprueba

Winbay Casino S.L.

Licencia

DGOJ-50700

Plazo de revisión

64 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cómo hacerlo

Del primer envío a la cuenta aprobada

Con estos cuatro pasos evitas repetir envíos y llegas a la revisión con todo en orden.

¿Dónde subo los archivos?

Abre el área de verificación de tu cuenta y mira la lista de documentos pendientes; ahí verás qué falta y en qué estado está cada archivo.

Revisa el archivo antes de enviarlo

Sube el Documento Nacional de Identidad o pasaporte por ambas caras, sin reflejos y con las esquinas visibles; un recorte parcial obliga a repetir la revisión.

¿Qué tarjeta es la tuya?

Adjunta la tarjeta bancaria o el extracto del método con el que mueves dinero, y comprueba que el titular coincide con el de tu cuenta.

Plazo máximo de 64 horas

No necesitas hacer nada más: el equipo revisa lo enviado en un máximo de 64 horas y, si falta algo, te escribe a [email protected].

Sin envíos repetidos

Reúne lo que la licencia exige comprobar

Te sirve cuando preparas la carpeta y quieres acertar con el primer envío.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, sin reflejos y con esquinas visibles

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides en España

Debe mostrarTitular, dirección completa y fecha reciente

Tarjeta bancaria o extracto

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular legible y numeración parcial

Tu documento ha vuelto y sabes por qué

Evita que te lo devuelvan. Un archivo recortado oculta las esquinas o las líneas de seguridad, y el revisor no puede comprobar que el documento esté completo. Envía la foto original sin recortar Repite el escaneo con el documento entero

Identidad vigente y aceptada. El documento caducó antes de la revisión y la licencia obliga a comprobar la identidad con un documento vigente en ese momento. Renueva el DNI o el pasaporte Sube el documento nuevo, no el anterior

Tu recibo ya no sirve. Un recibo de hace meses no demuestra dónde vives hoy; el domicilio tiene que aparecer actualizado en la fecha de la solicitud. Pide un recibo reciente a tu banco Descarga la factura del último mes

Explica el origen con papeles concretos

Winbay Casino opera con licencia DGOJ-50700 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia le obliga a saber de dónde procede el dinero de sus jugadores. La pregunta es rutina contra el blanqueo: no supone ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Contrato de trabajo en vigor
Extractos bancarios completos
Declaración de la renta
Venta de un inmueble o herencia

Con la retirada pendiente

Antes del primer pago, no después

Te sirve cuando una operación se detiene y quieres saber qué la ha activado.

Retira con todo listo

La licencia exige la identidad confirmada antes de pagar la primera vez, así que ahí se piden documento, domicilio y el selfie con el documento.

Con más margen de depósito

Subir el límite cambia tu perfil de riesgo a ojos del operador, y por eso la revisión puede pedir documentos de identidad y de ingresos.

¿Por qué piden más papeles?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual abre una comprobación de origen, con nóminas o extractos como respaldo.

De fecha dudosa a confirmada

La mayoría de edad se confirma con el documento desde el registro, y esa comprobación vuelve si el archivo no dejaba clara la fecha de nacimiento.

Tranquilidad antes de enviar

Llega al retiro con las dudas resueltas

Al terminar tendrás claras las respuestas sobre plazos, documentos rechazados y protección de tus datos.

¿Cómo protege el casino las fotos de mi DNI?+

Los archivos viajan con cifrado AES de 256 bits y solo los consulta el equipo que tramita la verificación. No se usan para publicidad ni se ceden fuera de lo que exige la licencia. Puedes preguntar por tu expediente en [email protected].

¿Quién regula a Winbay Casino en España?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el regulador que supervisa la actividad. La licencia DGOJ-50700 ampara el juego con dinero real en el mercado español. Winbay Casino S.L. figura con el número B-21523698 (España).

¿Puedo pedir el primer retiro antes de verificar la cuenta?+

No: la licencia obliga a completar la verificación como muy tarde antes del primer retiro. Aun así, el casino puede solicitarla antes, al registrarte o en tu primer depósito. Por eso conviene tener los documentos a mano desde el principio.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

Revisa que el documento esté vigente, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos, y envíalo otra vez desde el apartado de verificación. Si el aviso no aclara el motivo, escribe a [email protected] y te dirán qué corregir. El plazo de 64 horas vuelve a contar con el documento nuevo.

Me he cambiado los apellidos, ¿sirve el DNI antiguo?+

No sirve: los datos del documento deben coincidir con los que figuran en tu cuenta. Necesitas el DNI o pasaporte actual y el comprobante de domicilio, y conviene avisar del cambio a [email protected]. El equipo revisa la divergencia antes de aprobar la cuenta.